Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima että Parhaat Toimittajat
- Talletusmenetelmät ja Kotiutus
- Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
- Pelaamisen turvallisuus ja Lisenssi
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikoima sekä Parhaat Pelivalmistajat
Alustamme tarjoaa kattavan valikoiman kolikkopelejä, pöytäpelejä sekä live-kasinopelejä yhteensä yli 50 eri pelintarjoajalta. Olemme tehneet yhteistyötä alan merkittävimpien toimijoiden yhteistyössä varmistaaksemme pelaajillemme korkeatasoisen pelaamisen. Valikoimamme sisältää yli 3000 erilaista peliä, jotka ne kaikki on optimoitu toimimaan sujuvasti sekä työpöytälaitteilla että puhelimilla.
Suosituimpien kolikkopelien ohella Hugo Casino bonus tuottaa monipuolisen valikoiman klassisia pöytäpelejä kuten black jackia, rulettia että baccaratia. Livekasino-osiossa pelaajat saavat nauttia aitoon kasinoympäristöön sijoittuvista peleistä, jolloin ammattimaiset dealers palvelevat suorana.
Pelivalmistajat Kategorioittain
| Kolikkopelit | NetEnt, Pragmatic Play, PlaynGO | 2100 ylittävä | Megaways-slotit, jackpotit |
| Livekasino | Evolution-Gaming, Pragmatic Live | yli 350 | suomea puhuvat jakajat |
| Klassikkopelit | Red Tiger, Relax Relax | 450+ | Perinteiset variaatiot |
| Urheiluvedot | Betradar-palvelu, SBTech | Yli 30 vaihtoehtoa | Suorat vedot saatavilla |
Talletus-vaihtoehdot ja Nostojen käsittely
Alustanamme tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on erikseen valittu tarkoituksella suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Kaikki rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Talletukset prosessoidaan välittömästi, sekä nostot prosessoidaan keskimäärin 24 tunnin aikana.
Tarjolla olevat Maksutavat
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Verkko- lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz-lompakko
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether-kolikko
- Pikamaksut: Paysafecard, Apple Pay, Google Pay
Nostoraja on rajattu 5000 euroon päivässä tavallisille pelaajille. VIP-pelaajillemme tarjoamme korkeammat nostorajat sekä priorisoitua palvelua, jolloin rahat saapuvat pankkitilille jopa vain 12 tunnin kuluessa. Kaikki kotiutukset vaativat identiteetin vahvistuksen ensimmäisellä kerralla KYC-säännösten mukaisesti, joka on pakollinen vaatimus Malta Gaming Authorityn lisenssin mukaisesti.
| Trustly | 10 euroa | 10000 euroa | Välitön | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | kaksikymmentä euroa | 25000 euroa | 15-30 min min | Ilmainen |
| Skrill | 10€ | 5000 euroa | Heti | 2.5% nosto |
| Pankkisiirto | 20€ | viisikymmentätuhatta euroa | 1-3 arkipäivää | Ilmainen |
Bonus-systeemi ja Kanta-asiakasohjelma
Alustamme tarjoaa laajan bonusjärjestelmän, mikä palkitsee pelaajia aktiivisuudesta. Uuden asiakkaan bonus on jakautunut kolmeen alun talletukseen, että sen kokonais- arvo kykenee nousta suureksi summaksi. Läpipelausvaatimukset ovat edullisia ja avoimesti esitetyt bonusehtojen sivulla.
Kampanjatyypit
- Jokaviikoinen reload-bonukset aktiivi- pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka antaa takaisin tietyn osan häviöistä
- Free Spins -kierroksia uusiin peleihin julkaistuihin viikoittain
- Kilpailut, joissa palkintovarat jaetaan parhaimman pelaajien välillä
- VIP-ohjelma, joka sisältää henkilökohtaisen account managerin ja ainutlaatuisia etuja
Uskollisuusohjelmamme koostuu kuudesta tasosta, mistä jokainen avaa uusia etuja. Pelaajat saavat pisteitä joka ikisestä panostuksesta, että nämä kertyneet pisteet määrittävät kanta-asiakaslupaa. Korkein jäsenyystaso tarjoaa räätälöityä palvelua, osallistumisen eksklusiivisiin tapahtumiin sekä räätälöityjä bonuksia.
Pelaamisen turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämään pelilisenssiin numero MGA B2C 394/2017, joka lukeutuu yksi alan arvostetuimmista valvontaelimistä. Tämä lupaus edellyttää ankaria turvallisuus- ja reiluuspelaamisen vaatimuksia, joita valvotaan säännöllisesti. Koko pelimme valvovat riippumattomat kolmannet osapuolet, kuten eCOGRA-taho ja iTech Labs -yhtiö, varmistaen satunnaislukujärjestelmän oikeanlaisen käytön.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
Tarjoamme kattavan valikoiman työkaluja, joilla pelaajat pystyvät hallita pelitoimintaansa. Talletusrajat on mahdollista asettaa päivittäiselle-, viikko- tai kuukausitasolle, ja ne saavat voimaan heti. Tappiorajat toimivat samalla periaatteella. Lisäksi asiakkaat voivat käyttää peliaikalokin, joka muistuttaa käytetystä ajasta, taikka asettaa todellisuusmuistutuksia, jotka ilmestyvät näytölle määrävälein.
Itserajoitus mahdollistaa käyttäjätilin sulkemisen määräajaksi tai lopullisesti. Yhteistyö tahojen kuten Peluuri-järjestö ja GamCare-organisaatio kanssa mahdollistaa pelaajille yhteyden ammattimaiseen tukeen peliriippuvuuskysymyksissä.
Asiakastuki ja Kontaktointi
Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä vuorokauden kautta, joka ikinen päivä. Tavoitat palvelumme kolmella eri kanavalla: live-chat, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Chat-tuki on tehokkain yhteydenottotapa, sekä keskimääräinen vastausaika on vain kaksi minuutin. Sähköpostiviesteihin käsitellään yleensä 2-4 tunnin tunnin sisällä, ja puhelinpalvelu on käytettävissä klo yhdeksästä keskiyöhön välisenä ajankohtana.
Kotisivuillamme on laaja UKK-osio, joka kattaa yleisimmät kysymykset maksuista, nostoista, bonuksista ja tekniikan ongelmista. Kysymyssivu on organisoitu selkeästi luokittain, mikä yksinkertaistaa tarvittavan tiedon löytämistä nopeasti ilman kontaktia asiakaspalveluun.
Palveluhenkilöstömme on harjaantunut käsittelemään monipuolisia pyyntöjä asiantuntevasti, ja työntekijät tuntevat läpikotaisin sekä kasinomme toiminnot sekä myös iGaming-alan säännökset. Pyrimme selvittämään kaikki pyynnöt ensikontaktilla, sekä monitahoisemmat ongelmat eskaloituvat spesialisti- tiimeille nopeasti.
